我们能为你 提供什么帮助?
你可以使用任何语言给我们写信。我们会认真阅读每一条消息,并在数个工作日内给予回复。
除非你希望我们协助分析,否则请勿附带 Panic 日志:日志中包含你 iPhone 的序列号与设备标识符。
常见问题
我在哪里可以找到 Panic 日志?
在 设置 › 隐私与安全性 › 分析与改进 › 分析数据 中,找到以 panic-full 开头的文件。打开文件,轻点“共享”,然后选择 PhoneBox。Panic 分析中提供了分步指引。
分析数据中没有 panic-full 文件。
这表明自上次清除日志以来,iOS 尚未记录到任何 Panic。手动发起的重启或系统更新引起的重启均不会留下此类日志。
PhoneBox 显示该日志未匹配任何规则。
PhoneBox 绝不胡乱猜测:未匹配任何规则的日志将被如实标记为未知,并附带所检测到的代码。随着公开维修来源发布对新 Panic 的解析,后续更新会持续补充规则。
电池健康提示该文件不包含电池数据。
同一天可能会生成两份分析文件。请分享当天的另一份文件。必须开启“共享 iPhone 分析”,iOS 才会生成这些文件。
如何恢复已购买的 Premium?
在已登录购买该产品的 Apple 账户的状态下,打开 PhoneBox 中的“设置”,轻点“恢复购买”。Premium 属于一次性买断,随你的 Apple 账户绑定。
为什么会有广告?广告方能获取什么数据?
广告是 PhoneBox 维持免费运行的基础。广告方绝不会获取日志或诊断结果中的任何数据。你可以在应用的“设置”中调整广告选项;购买 Premium 可彻底移除广告。
PhoneBox 会将我的日志发送到其他地方吗?
不会。你的日志和照片绝不会离开你的 iPhone。有关广告、分析统计和崩溃报告所接收的信息范围,请参阅隐私政策。