PhoneBox
Tiếng Việt
Tải ứng dụng

Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Hãy viết thư cho chúng tôi bằng bất kỳ ngôn ngữ nào. Chúng tôi đọc từng tin nhắn và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Email hỗ trợ: support@nightaris.com

Vui lòng không đính kèm nhật ký panic trừ khi bạn muốn chúng tôi đọc nó: nhật ký mang số sê-ri và các thông tin định danh iPhone của bạn.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể tìm nhật ký panic ở đâu?

Trong Cài đặt › Quyền riêng tư & Bảo mật › Phân tích & Cải tiến › Dữ liệu Phân tích, trong tệp có tên bắt đầu bằng panic-full. Mở tệp, chạm vào Chia sẻ, rồi chọn PhoneBox. Phân tích panic có hướng dẫn từng bước.

Không có tệp panic-full nào trong Dữ liệu Phân tích.

Khi đó iOS chưa ghi nhận lỗi panic nào kể từ lần xóa nhật ký gần nhất. Khởi động lại do bạn chủ động thao tác hoặc do cập nhật phần mềm sẽ không để lại nhật ký.

PhoneBox báo rằng nhật ký không khớp với quy tắc nào.

PhoneBox không bao giờ đoán mò: nhật ký không khớp quy tắc sẽ được báo là chưa xác định, kèm theo các mã lỗi tìm thấy. Các bản cập nhật sẽ bổ sung quy tắc mới khi các nguồn sửa chữa công khai ghi nhận thêm các lỗi panic mới.

Tình trạng pin báo rằng tệp không chứa dữ liệu pin.

Một ngày có thể có hai tệp phân tích. Hãy chia sẻ tệp còn lại trong cùng ngày đó. Tùy chọn 'Chia sẻ Phân tích iPhone' phải được bật để iOS ghi lại các tệp này.

Làm thế nào để khôi phục gói Premium?

Mở Cài đặt trong PhoneBox và chạm vào Khôi phục giao dịch mua, đã đăng nhập bằng Tài khoản Apple từng mua gói. Premium là gói mua một lần và gắn liền với Tài khoản Apple của bạn.

Vì sao tôi thấy quảng cáo và quảng cáo biết những gì?

Quảng cáo giúp duy trì PhoneBox miễn phí. Quảng cáo không bao giờ nhận được bất kỳ dữ liệu nào từ nhật ký hay kết quả chẩn đoán. Bạn có thể thay đổi tùy chọn quảng cáo trong Cài đặt của ứng dụng; gói Premium sẽ gỡ bỏ quảng cáo.

PhoneBox có gửi nhật ký của tôi đi đâu không?

Không. Nhật ký và hình ảnh của bạn không bao giờ rời khỏi iPhone. Hãy xem Chính sách quyền riêng tư để biết quảng cáo, phân tích và báo cáo lỗi sập nhận những thông tin gì.