どのようなご用件でしょうか?
どの言語でお問い合わせいただいても構いません。すべてのメッセージに目を通し、数営業日以内に返信いたします。
メールでのお問い合わせ: support@nightaris.com
当方による調査をご希望の場合を除き、パニックログは添付しないでください。ログにはiPhoneのシリアル番号や識別子が含まれています。
よくある質問
パニックログはどこにありますか?
設定 › プライバシーとセキュリティ › 解析と改善 › 解析データ にある、panic-full で始まるファイルです。ファイルを開いて「共有」をタップし、PhoneBoxを選択してください。パニックアナライザーにわかりやすい手順ガイドがあります。
「解析データ」に panic-full ファイルがありません。
その場合、ログが最後に消去されてからiOSはパニックを記録していません。ご自身で行った再起動や、アップデートによる再起動ではログは残りません。
PhoneBoxで「どのルールにも一致しません」と表示されます。
PhoneBoxが推測することはありません。どのルールにも一致しないログは、検出されたコードとともに「不明」として報告されます。公開修理情報で新たなパニックが確認されるたび、アップデートでルールが追加されます。
「バッテリーの状態」で「ファイルにバッテリーデータが含まれていません」と表示されます。
同じ日に2つの解析ファイルが存在することがあります。同日のもう一方のファイルを共有してください。なお、iOSがこれらを記録するには「iPhone解析を共有」がオンになっている必要があります。
Premiumの購入を復元するにはどうすればよいですか?
購入時のApple Accountでサインインした状態で、PhoneBoxの「設定」を開き、「購入を復元」をタップしてください。Premiumは買い切り購入であり、お客様のApple Accountに紐付けられます。
なぜ広告が表示されるのですか?広告には何が共有されますか?
広告によってPhoneBoxを無料で提供できています。ログや診断結果から広告にデータが渡ることは一切ありません。アプリ内の「設定」で広告の選択肢を変更できます。Premiumを購入すると広告は非表示になります。
PhoneBoxがログをどこかに送信することはありますか?
いいえ。ログや写真がiPhoneの外に送信されることは決してありません。広告、解析、クラッシュレポートが受け取る情報については、プライバシーポリシーをご確認ください。