PhoneBox무엇을 도와드릴까요?
어떤 언어로든 편하게 문의해 주세요. 모든 메시지를 확인하고 영업일 기준 며칠 이내에 답변해 드립니다.
저희가 직접 확인하기를 원하시는 경우가 아니라면 패닉 로그를 첨부하지 마세요. 로그에는 iPhone의 일련번호와 식별자가 포함되어 있습니다.
자주 묻는 질문
패닉 로그는 어디서 찾을 수 있나요?
설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 분석 및 향상 › 분석 데이터 에서 이름이 panic-full 로 시작하는 파일입니다. 파일을 열고 공유를 누른 뒤 PhoneBox를 선택하세요. 패닉 분석기에 단계별 안내 가이드가 있습니다.
분석 데이터에 panic-full 파일이 없습니다.
그렇다면 로그가 마지막으로 삭제된 이후 iOS에 패닉이 기록되지 않은 것입니다. 사용자가 직접 재시동했거나 업데이트로 인해 재시동된 경우에는 로그가 남지 않습니다.
PhoneBox에서 로그가 일치하는 규칙이 없다고 나옵니다.
PhoneBox는 절대 추측하지 않습니다. 일치하는 규칙이 없는 로그는 발견된 코드와 함께 알 수 없음으로 보고됩니다. 공개 수리 출처에서 새로운 패닉이 확인되는 대로 업데이트를 통해 규칙이 추가됩니다.
배터리 성능 상태에서 파일에 배터리 데이터가 없다고 표시됩니다.
하루에 분석 파일이 두 개 생성될 수 있습니다. 같은 날짜의 다른 파일을 공유해 보세요. iOS가 분석 파일을 기록하려면 'iPhone 분석 공유' 설정이 켜져 있어야 합니다.
Premium 구매를 어떻게 복원하나요?
구매했던 Apple 계정으로 로그인한 상태에서 PhoneBox의 설정을 열고 '구매 복원'을 탭하세요. Premium은 1회 구매 상품으로, 해당 Apple 계정에 귀속됩니다.
왜 광고가 표시되며, 광고는 어떤 정보를 수집하나요?
광고는 PhoneBox를 무료로 유지할 수 있게 해 줍니다. 광고 SDK는 로그나 진단 결과의 내용을 절대 받지 않습니다. 앱 내 설정에서 광고 관련 설정을 변경할 수 있으며, Premium을 이용하면 광고가 제거됩니다.
PhoneBox가 내 로그를 외부로 전송하나요?
아닙니다. 사용자의 로그와 사진은 iPhone 외부로 절대 전송되지 않습니다. 광고, 분석 및 오류 보고서가 수신하는 정보는 개인정보 처리방침을 참조하세요.